Что делать, если вы стали случайным свидетелем истерики, связанной с аутизмом?

По выходным я работаю в крупном магазине. В прошлом году я стал свидетелем бурной истерики одного ребенка, и его мама сказала, что у него аутизм. Как я могу помочь в такой ситуации, не осложняя ее еще больше?

На вопрос отвечает Люсия Мурилло, специалист в области образования, помощник директора по исследованиям в области образования организации Autism Speaks, а также Линдси Нейдер, социальный работник и заместитель директора команды реагирования при аутизме Autism Speaks.

Спасибо за ваш вопрос. Мы его часто слышим.

Мы знаем, что истерики у детей случаются нередко, и это касается не только детей с аутизмом. Однако членам семьи может быть гораздо труднее успокоить ребенка, если у него аутизм. И такая «истерика» может быть намного интенсивнее, чем обычные детские капризы.

Важно понять, что ребенок в состоянии истерики уже прошел тот этап, когда он может прислушаться к чужим уговорам. Он потерял контроль над собой.

При наличии аутизма истерика связана с более высоким риском причинения себе вреда, например, битьем головой о поверхности или кусанием руки. Это может выглядеть очень страшно. Это также значит, что в этот момент приоритет родителей — это безопасность ребенка, а не удобства окружающих.

Публичные истерики могут оказать крайне негативное влияние на семью, которую затронул аутизм. Часто мы слышим, что родители начинают жить в изоляции, потому что боятся осуждения со стороны людей, не понимающих, что происходит.

Так что нам было очень важно и приятно услышать ваш вопрос о том, как лучше поддержать такую семью.

В первую очередь, вам необходимо помнить, что в случае аутизма нет никаких «рецептов на все случаи». Так что никакая реакция не может подходить для любой ситуации.

Самое главное — доверяйте родителям и их знанию своего ребенка. Мы почувствовали в вашем вопросе, что вы это осознаете. Так что всегда позволяйте семье играть ведущую роль в отношении ребенка. Скорее всего, они в курсе, что конкретно спровоцировало истерику, и они знают, как лучше всего успокоить ребенка.

Не бойтесь подойти к родителям и спросить, можно ли им чем-то помочь. Будьте готовы принять ответ «нет». Вполне возможно, они опасаются, что повышенное внимание окружающих к ребенку только усугубит его истерику.

Если это так, то как сотрудник магазина вы можете спокойно, но твердо попросить других покупателей отойти подальше от ребенка. Если кто-то будет негативно комментировать ситуацию или возмущаться — отвечайте вместо родителей. Вы сделаете очень большое дело, если поможете информировать других людей, что истерика была вызвана трудностями ребенка, и что ситуация не имеет отношения к родительскому воспитанию. Скорее всего, родители сделают все, что нужно, чтобы обеспечить безопасность ребенка и успокоить его.

Дополнительные шаги, которые вы можете предпринять в этой ситуации:

Подумайте, окружен ли ребенок громкими звуками и ярким освещением, которые могут усугублять истерику. Сенсорные стимулы могут очень быстро вызвать перегрузку у многих людей с аутизмом. Может быть, звучит какая-то сигнализация, которую можно отключить? Или работает яркий рекламный щит, который можно временно выключить?

Если вы заметили причиняющее вред поведение, например, битье головой о пол, то предложите семье плед или любой мягкий материал, чтобы предотвратить возможные травмы.

Воздержитесь от каких-либо советов родителям. Скорее всего, это не первая истерика, с которой им приходится справляться.

Продолжительность истерики может быть разной. Она не зависит ни от вас, ни от родителей. Лучшая помощь с вашей стороны — это ваше спокойствие и попытки успокоить посторонних.

Даже если вы просто предложите помощь и при этом проявите терпение и понимание, то уже одним этим шагом вы окажете родителям неоценимую поддержку.