Поддержка аутичных людей на рабочем месте

Наличие постоянной работы повышает качество жизни, самооценку и общее благополучие. Работа делает день более осмысленным и помогает сосредоточиться, развивает важнейшие навыки, расширяет социальные связи, предоставляет возможности для общения, дружбы и для того, чтобы быть частью чего-то большего.

Потенциально аутичные люди могут принести очень многое как сотрудники: надежность, преданность организации, сосредоточенность на рабочих задачах, хорошую память, внимательность к деталям и аккуратность, знание больших объемов фактов и многое другое. У каждого человека есть свои уникальные таланты, способности и интересы. Но для поддержки и развития этих способностей мы должны обеспечить разумную поддержку и структурированную среду. При этом если аутичный сотрудник сможет стать успешным на своей работе, то он, скорее всего, будет рад оставаться на ней долгое время и не начнет искать другие варианты.

Как можно поддержать аутичных людей на рабочем месте?

Предсказуемость

Знание о том, что произойдет, уменьшает тревожность. Аутичному мозгу сложно даются предсказания возможных вариантов развития ситуации. Заранее предоставляйте аутичному человеку план встречи, план работы на день, план работы на неделю.  

Следование рутине

Однообразная рутина обеспечивает структуру, порядок, помогает управлять своим временем и лучше воспринимать время.  

Визуальная поддержка

Предоставляйте визуальные напоминания, включая списки шагов для выполнения задачи, описания процедур и правил.

Сенсорные адаптации

Примеры сенсорных адаптаций на рабочем месте включают приглушенный свет, тихое пространство, где можно сделать перерыв, запрет на сильные запахи в рабочем пространстве. Блокировать посторонние шумы может быть особенно сложно (это может быть шумное рабочее место или трудности с тем, чтобы понять чужую речь, когда рядом говорят другие люди). Сенсорная перегрузка может привести к нервному срыву или тому, что человек «отключится» и перестанет реагировать. Важно обеспечить человеку возможность часто брать перерывы для движения / сенсорной разгрузки в течение дня.

Четкие ожидания

Аутичные люди не поймут скрытые смыслы или намеки, не смогут читать между строк. Им может быть трудно понять следующие шаги, которые вам кажутся очевидными. У них также могут возникать сложности с тем, чтобы начать выполнение задачи, особенно если она является новой. Они также могут не понимать образные выражения и воспринимать речь слишком буквально.

Трудности с восприятием на слух

Восприятие на слух при аутизме, как правило, гораздо слабее, чем зрительное восприятие. Именно поэтому роль визуальной поддержки так велика. Лучше предоставлять аутичным людям письменные/визуальные инструкции. Если давать инструкции только устно, то, с большой долей вероятности, они запомнят только первую часть, но не последнюю.

Дополнительное время для ответа

Из-за трудностей с восприятием на слух аутичному человеку может потребоваться больше времени, чтобы ответить устно. Сделайте паузу на 5 или более секунд, если человек не ответит, то повторите инструкцию. Не повторяйте инструкцию сразу же, потому что тогда человеку придется начать ее восприятие заново.

Стили коммуникации/речи

Это не относится ко всем аутичным людям, но, как правило, им трудно смотреть в глаза собеседнику, они воспринимают речь на слух медленнее (это не имеет никакого отношения к уровню интеллекта), могут перебивать (непреднамеренно, им сложно подстроиться под динамику беседы). Во время речи у них может быть необычная просодия голоса (акценты и тон), они могут допускать грамматические ошибки (путать местоимения или время глаголов). Аутичные люди могут не всегда верно оценивать социальную ситуацию и могут говорить то, что считается неуместным. Как правило, им очень сложно поддерживать «разговор из вежливости», то есть беседу без конкретной цели.

Новое может провоцировать тревожность

Новая ситуация, освоение новой задачи и адаптация к изменениям на рабочем месте могут вызывать тревожность. Перемены — неизбежная часть жизни, но чем больше возможностей подготовиться к ним, тем лучше. Если предстоят сразу несколько изменений, то лучше знакомить с ними постепенно.

Обучение новым навыкам с помощью видеомоделирования

Новый уровень визуальной поддержки — это моделирование рабочих задач на видео. Это крайне эффективный метод обучения аутичных людей, который поддерживается большим количеством научных исследования. Сейчас стало просто снимать и редактировать видео с помощью смартфонов и планшетов, так что этот метод не требует каких-то огромных затрат.

Просмотр видео также обеспечивает предсказуемость и позволяет человеку делать паузы, замедлять скорость, пересматривать какие-то моменты заново, регулировать громкость звука. Человек может пересмотреть видео множество раз, что поможет ему быстрее адаптироваться к выполнению новой задачи.

Важно понять, что тревожность — это проблема номер один!

На рабочем месте очень важно знать потенциальные признаки тревожности. Причина большинства проблем аутичных сотрудников на рабочем месте, включая эмоциональные вспышки и конфликты: человека оставили с его тревожностью, которая только росла со временем. 

Признаки тревожности:

• сниженный контакт глазами;
• не может усидеть на месте;
• кажется, что человек «отключился»;
• может появиться эхолалия (повторение того, что вы только что сказали);
• может проявляться повышенная раздражительность в ответ на какие-то мелочи;
• повышенная потребность в заверениях, озвучивании того, что уже было сказано;
• попытки уйти пораньше или уйти из помещения;
• физические признаки, такие как боли в животе, учащенное дыхание, повышенное потоотделение, учащенный пульс;
• рост «стимминга» — повторяющихся движений: например, раскачивания туловища, быстрого хождения из стороны в сторону, повторения какого-то слова или фразы, тряски кистями рук;
• рост других повторяющихся действий: например, прикосновений к каким-то предметам;
• сенсорное избегание (попытки закрыть глаза, закрыть уши руками, куда-нибудь уйти).

Важно отметить, что повторяющиеся действия и движения могут быть нормальным способом аутичного человека успокоиться и отрегулировать свое состояние. Но в других ситуациях они могут быть признаками сильной тревожности или других эмоций.

Какие стратегии успокоения можно предложить на рабочем месте?

• План «побега» — возможность в случае необходимости уйти в тихое место на несколько минут.
• Техники релаксации: например, глубокого дыхания. Недавнее исследование показало, что осознание нашего дыхания помогает уменьшить тревожность.
• Двигательный перерыв: например, возможность пройтись вокруг здания.
• Отвлечение на что-то другое. Многим аутичным людям помогает возможность поговорить о своем интересе или чем-то, что им очень нравится, — это эффективно для снижения тревожности.
• Перестать говорить. Иногда аутичным людям нужна возможность отдохнуть от устной речи и необходимости отвечать другим людям.
• Предоставление личного пространства (не менее двух метров).
• Выслушивание того, что беспокоит человека. Возможно, проблема в чем-то, что вы считаете мелочью, но для него это очень значимо.

Даже небольшие адаптации на рабочем месте зачастую являются тем, что поможет аутичному человеку сохранить работу. Занятость — это важнейшая часть нашей жизни, и работодатели могут сыграть огромную роль в том, чтобы изменить жизнь аутичных людей к лучшему.